FAQ
Reisen mit Kindern
Zur Zeit sind Kinder-Tarife noch nicht online verfügbar. Folgende Hinweise helfen Ihnen bei der Buchung einer Reise mit Kindern:
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Die Mehrzahl der Reiseveranstalter bietet 20% Ermäßigung für Kinder unter 12 Jahren an.
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Babys unter 2 Jahren reisen gratis.
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Tragen Sie Ihre Kinder bei der Online-Buchung bitte als "Erwachsene" ein und geben Sie ihr Geburtsdatum an. Der jeweils gültige Kinder-Tarif wird dann automatisch berechnet.
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Den Kinder-Tarif für Ihre ausgesuchte Reise sowie günstige Familien-Angebote
erhalten Sie per e-Mail oder unter Tel. 0180 - 586 45 38*.
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Fragen und Antworten
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Fragen zur Online–Buchung
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Wie buche ich meine Reise online?
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Wie sicher ist eine Online-Buchung?
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Wann ist eine Online-Buchung verbindlich?
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Fragen zu den Reisekosten
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Wie bezahle ich meine Reise?
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Mit welchen zusätzlichen Gebühren und Steuern muß ich noch rechnen?
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Ist der Flughafen-Hotel-Flughafen Transfer im Preis enthalten?
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| 3. |
Fragen zu den Reiseunterlagen
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Wann und wo bekomme ich meine Tickets?
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| 4. |
Fragen zur Reise-Rücktrittsversicherung?
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Wie hoch sind die Kosten für eine Reise-Rücktrittsversicherung?
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Wie kann ich eine Reise-Rücktrittsversicherung buchen?
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| 5. |
Fragen zu den Reiseveranstaltern
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Achten sie darauf, daß die Reiseveranstalter über einen Sicherungsschein verfügen?
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Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten?
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| 6. |
Weitere Fragen
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Unsere Service-Hotline
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1.
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Fragen zur Online–Buchung
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Wie buche ich meine Reise online?
Bei wolkenfrei.de können Sie einfach und bequem Ihre Wunschreise online buchen.
Wenn Sie beispielsweise auf eines der Hotelangebote klicken, finden Sie den Button mit der Bezeichnung "Buchen". Klicken Sie dann auf "Buchen", werden die nötigen Angaben, wie Name, Adresse von uns abgefragt. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Reiseunterlagen zukommen lassen.
Wie sicher ist eine Online-Buchung?
Bezüglich der Sicherheit brauchen Sie bei wolkenfrei.de keinerlei Bedenken zu haben.
Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Reiseveranstaltern, wie z.B. Neckermann, LTU zusammen. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter der Hotline: 0180 - 586 45 38 zur Verfügung. Per e-Mail erreichen Sie uns unter
Wann ist eine Online-Buchung verbindlich?
Haben Sie online Ihre Wunschreise gebucht, lassen wir Ihnen Ihre Reiseanmeldung per Fax oder e-Mail umgehend zukommen. Sie unterschreiben die Reiseanmeldung und faxen diese zurück. Ihre Reise wird dann von uns gebucht, und Sie erhalten per Fax, e-Mail oder telefonisch eine Buchungsbestätigung
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2.
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Fragen zu den Reisekosten
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Wie bezahle ich meine Reise?
Sie erhalten eine Rechnung, die Sie bequem überweisen können.
Mit welchen zusätzlichen Gebühren und Steuern muß ich noch rechnen?
Es ist alles im Reisepreis inklusive. Flughafensicherheitsgebühren und evtl. Steuern sind im Preis enthalten. Die Rechnung, die Sie von uns bekommen, weist den Endpreis Ihrer Reise auf.
Ist der Flughafen-Hotel-Flughafen Transfer im Preis enthalten?
Selbstverständlich. Ein Vertreter Ihres Reiseveranstalters erwartet sie am Zielflughafen und sorgt vor Ort für den Transfer. Auf Ausnahmen wird speziell hingewiesen (z.B. bei manchen Fly&Drive-Angeboten).
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3.
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Fragen zu den Reiseunterlagen
Wann und wo bekomme ich meine Tickets?
Ist genügend Zeit bis zu Ihrem Abflug finden Sie Ihre Tickets innerhalb der nächsten Tage in Ihrem Briefkasten. Haben Sie sich spontan für Ihre Reise entschlossen, so können Sie die Tickets bequem am Flughafen am Schalter Ihres Reiseveranstalters abholen. Ca. 2 Stunden vor Ihrem Reiseantritt werden die Tickets dort für Sie hinterlegt.
Denken Sie bitte daran, Ihren Zahlungsnachweis mitzubringen.
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4.
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Fragen zur Reise-Rücktrittsversicherung?
Wie hoch sind die Kosten für eine Reise-Rücktrittsversicherung?
Die Kosten für eine Reise-Rücktrittsversicherung richten sich nach dem Reisepreis pro Teilnehmer und werden wie folgt berechnet:
- bis € 383,-- Reisepreis zahlen Sie € 12,-- (pro Teilnehmer)
- bis € 767,-- Reisepreis zahlen Sie € 18,-- (pro Teilnehmer)
- bis € 1534,-- Reisepreis zahlen Sie € 24,-- (pro Teilnehmer)
- ab € 1535,-- Reisepreis zahlen Sie € 30,-- (pro Teilnehmer)
Wie kann ich eine Reise-Rücktrittsversicherung buchen?
Sie brauchen nur im Feld "Bemerkungen", "Reise-Rücktrittsversicherung" einzutragen. Oder Sie kreuzen das Feld "Reise-Rücktrittsversicherung" auf der Reiseanmeldung an. Sie können auch unsere Hotline 0180 - 586 45 38 nutzen und Ihre Reise-Rücktrittsversicherung telefonisch anfordern.
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| 5. |
Fragen zu den Reiseveranstaltern
Achten sie darauf, daß die Reiseveranstalter über einen Sicherungsschein verfügen?
Alle Veranstalter, mit den wir zusammen arbeiten, verfügen selbstverständlich über einen Sicherungsschein, den Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten.
Welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten?
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese AGBs finden sie immer direkt bei der Beschreibung Ihrer Reise.
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6.
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Weitere Fragen
Unsere Service-Hotline
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline
unter 0180 - 586 45 38. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr sowie Samstags von 10 bis 12 Uhr gerne zur Verfügung.
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